Política de devoluciones

Devoluciones en EE. UU. — 30 días

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Iniciar una devolución

Si realizó su compra como invitado, introduzca el mismo correo electrónico para recibir un código de inicio de sesión de un solo uso.

1. Inicie sesión en su cuenta con el correo electrónico de su pedido.
2. Seleccione el pedido y elija los artículos a devolver o cambiar.
3. Para devoluciones en EE. UU., descargue la etiqueta prepagada. Para devoluciones internacionales, envíenos los artículos elegibles de vuelta a su cargo después de iniciar la devolución.
4. Rastree el estado de su devolución en su cuenta.
5. Para devoluciones en EE. UU., descargue la etiqueta prepagada. Para pedidos internacionales, incluidos los del Reino Unido y el EEE, no proporcionamos etiquetas de envío de devolución gratuitas o prepagadas. Los clientes internacionales son responsables del costo directo de enviarnos los productos, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

Reembolsos

Una vez que se reciba y revise su devolución, procesaremos su reembolso al método de pago original dentro de los 10 días.

Artículos dañados o defectuosos

Si un artículo llega dañado o defectuoso, envíe un correo electrónico a connect@bohemiaskin.com para que podamos ayudarle con un reemplazo.

Envío de devolución

Para devoluciones en EE. UU., proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada a través del portal de devoluciones. Para pedidos internacionales, incluidos los del Reino Unido y el EEE, no proporcionamos etiquetas de envío de devolución gratuitas o prepagadas. Los clientes internacionales son responsables del costo directo de devolver los productos a Bohemia Skin, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

Envíe las devoluciones internacionales a Bohemia Skin, 977 Raintree Circle, Ste 220, Allen, TX 75013, Estados Unidos. Los costos de envío originales no son reembolsables a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

Derechos de desistimiento en el Reino Unido y el EEE

Si usted es un consumidor en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, también tiene derecho legal a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía por usted o por alguien que usted designe que no sea el transportista. Este derecho es independiente de nuestra política de devoluciones de 30 días en EE. UU.

No necesita dar una razón. Puede usar la función de desistimiento a continuación, o enviar otra declaración clara por correo electrónico a connect@bohemiaskin.com antes de que finalice el período de desistimiento de 14 días.

Desistir del contrato aquí

Después de que nos notifique

Por favor, envíenos los productos de vuelta sin demora indebida y a más tardar 14 días después de informarnos de que desiste. A menos que acordemos lo contrario o la ley aplicable exija lo contrario, usted es responsable del costo directo del envío de devolución. Podemos reducir un reembolso solo por manipulación más allá de lo necesario para inspeccionar los productos.

Reembolsos por desistimiento legal

Cuando lo exija la ley, le reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de salida, sin demora indebida y normalmente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su aviso de desistimiento. Podremos esperar hasta que recibamos los productos de vuelta o usted proporcione pruebas de que los ha enviado de vuelta, lo que ocurra primero. Los reembolsos se realizan al método de pago original.

Salud e higiene

Por razones de salud o higiene, ciertos productos sellados pueden no ser elegibles para desistimiento después de que se rompa el sello cuando la ley aplicable permita esa excepción. Cualquier limitación aplicable se divulgará antes de la compra. Nada en esta política limita los derechos legales obligatorios.